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产品与服务

"中国好服务"助推银行进入IC卡支付新时代

为响应《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》文件和中国银行ATM(自动柜员机)统一管理需要的要求，自2012年6月起，国内最大的ATM厂商广电运通全资子公司——广电银通金融电子科技有限公司同时开展了"全国IC卡改造"和"中行跨平台升级"两项任务，涉及设备共6万台、区域覆盖25个省市自治区。经过两个多月的连续奋战，广电银通中行跨平台升级和全国银行ATM设备IC卡上线工作圆满结束，实现了100%上线，使中国银行的ATM实现了实时监控、统一管理，助推其进入IC卡支付新时代。

激情奥运金牌服务

2008年北京奥运前后的100天，广电运通共投入服务人员约10万人次，工作总时长超100万小时，对20000多台设备进行了巡检、保养和升级。有广电运通提供服务的北京地铁1、2号线和八通线自6月9日正式开通以来，一直稳定运行，800多台自动售票机的各项综合运行指标均名列第一。广电运通的北京奥运金牌服务赢得了社会各界的广泛好评，获得了北京地铁业主颁发的唯一旌旗和证书。

风雪无阻严守承诺

2008年初，五十年一遇的大雪袭击了大半个中国，冰雪阻断了交通，中断了电力，却未能阻止住广电运通服务工程师们的脚步。公司800余名工程师，冒着严寒，顶着暴雪，用真诚服务融化坚冰，用专业技术迎战风雪。他们坚守岗位，严格履行服务承诺，赢得了客户的交口称赞。

抗震救灾真诚无限

2008年5月12日，四川汶川发生8级大地震。13日，广电运通紧急向灾区调运一批设备和备件，抽调100多名服务工程师赶赴灾区，帮助银行抢修设备，协助银行开通了帐篷银行、汽车流动银行，为快速回复在后金融服务提供了强大支持。

冰城盛会完美收官

2009年2月28日，第24届世界大学生冬季运动会在哈尔滨落下帷幕。广电运通以主赛场设备零故障的记录完美收官大冬会服务保障项目，向客户交了一份满意的答卷，再次证明了公司服务大项目的能力，同时也验证了广电运通ATM在严酷气候条件下仍能保持高度稳定的优良性能。

六十华诞精彩献礼

2009年10月8日，当八天国庆长假的最后一秒悄然划过人们的指尖，广电运通已圆满完成了国庆60周年金融保障项目，分布在全国各地的近40000台ATM和AFC设备全部稳定运行。在这次要求高、压力大的国庆金融保障工作中，广电运通周密部署，全国200多个服务站24小时待命，1000多名服务工程师坚守一线，凭着多次大型服务项目积累，出色高效地完成了服务任务，彰显出了作为国内最大的货币处理设备服务商的强者风范，并赢得了用户的肯定。

中行IT蓝图超越服务

2009年10月初中国银行河北分行首家蓝图上线，其后西北五家分行、西南五家分行同时上线；在蓝图上线期间，广电银通服务人员严格按照要求恪守服务一线，各地蓝图上线一次100%通过。2011年9月，随着广东、深圳最后两家分行蓝图顺利上线，涉及全国35家分行、12000多台设备、历时近2年的中行蓝图项目一期全部完成，并获得了17家省分行、8家市分行、11个银行网点的表扬信和多面锦旗。

上海世博："世博有我更美好"

2010年世博期间，广电银通本着"高度重视、主动出击、勇于创新、善于总结、全力以赴"的服务原则，充分调动各方力量，以专业、高效的服务为上海片区近2000台广电运通ATM、AFC设备提供可靠保障，实现了上海世博会金融服务保障的圆满成功，其开展的世博保障专项行动取得了良好的成绩，赢得了客户的高度赞誉。

广州亚运："亚运有我更精彩"

2010年，广电银通凭藉在历次大型保障项目中累积的经验，立足于广大用户的切实利益，采取了一系列得力措施，以高标准、严要求落实各项服务承诺，保证了其布放在广东的6000多台ATM、AFC设备全部稳定运行，以优异成绩向广大用户交出满意答卷。

深圳大运：与大运共享"不一样的精彩"

2010年，近50名专业技术人才参与，600多个一二级备件随需而取，110多台设备重点服务保障，广电银通积极响应"从这里开始"的大运会口号，针对第26届深圳大运会金融服务保障，精心准备多项服务措施，升级金融自助服务，成为业界首家快速响应的服务商。大运会期间，设备以高稳定性、低维修率赢得运营方的肯定，广电银通再次以优质服务递交了完美的答卷。

世园服务细节制胜

2011年，广电银通积极配合各家银行金融保障部署,对园区及周边近1000台ATM及AFC设备实行了高规格服务保障。在确保设备安全稳健运行的同时，关注服务细节，深入开展"一张名片、一声问候、一次交流、一次关怀、一声道别"的"五个一"服务，不仅为世园会游客带来了更为便利的用卡环境，而且为银行客户提供了更为全面、优质、贴心的金融服务。